استفسارات شائعه ومتكررة

فيما يلي مجموعة من اهم الاستفسارات التي ترد الينا بشكل متكرر من العملاء مع الاجابات عليها.



استفسارات خاصة بمالكي الواحدت

  1. هل يمكنني عرض وحدتى المفروشة للايجار من خلال موقع وتطبيق إيجارات؟
    بكل تأكيد... فعرض الوحدات للايجار من خلال منصتنا الالكترونية متاح لجميع الاعضاء والزوار المسجلين لدينا. فقط أدخل على حسابك من خلال موقع ايجارات او تطبيق إيجارات للهواتف الذكية وأضف إعلانك بنفسك مباشرة
  2. هل الخدمة تغطي جميع الدول والمدن والمناطق؟
    في الوقت الحالي الخدمة متاحة فى مناطق معينة بكل من مصر والسعودية وسيتم تفعيل أي مكان جديد بمجرد إضافة وحدات جديدة به... تحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء عند الرغبة في الاعلان عن وحدة بمكان غير نشط حالياً
  3. هل يوجد رسوم مقابل الخدمة؟
    الاشتراك فى موقع ايجارات وتطبيق إيجارات للهواتف الذكية مجاني تماماً وكذلك إضافة الاعلانات مجاناً أيضاً ونقوم فقط بتحصيل رسوم مقابل عملية التسويق والايجارات فقط عند إتمام عملية إيجار مؤكد على أحد اعلاناتك... بمعنى أنه لن يتم تحميلك كمالك بأي رسوم او اعباء الا عند تأكيد حجز على احد اعلاناتك وتحصيل مقدم الحجز نيابة عنك
  4. كيف يتم تأكيد الحجز على اعلاناتي؟
    لا يتم تأكيد حجز على أي وحدة معلن عنها الا بعد تحصيل مقدم الحجز والذي يختلف من وحدة لأخرى ومن اعلان لأخر حسب رغبة الملك. ويتم التحصيل عن طريق التحصيل النقدي لدى احد مكاتبنا أو من خلال بوابة الدفع الالكترونية الخاصة بنا باستخدام الكروت الائتمانية
  5. هل يؤخذ رأيي كمالك قبل تأكيد أي حجز على وحدتي؟
    بكل تأكيد لابد من الحصول على موافقتك على الحجز أولاً قبل تاكيد الحجز وتحصيل المقدم من المستأجر. عملية الموافقة تقوم بها كمالك من خلال موقعنا الالكتروني أو من خلال تطبيق إيجارات للهواتف الذكية الخاص بنا. سيتم تنبيهك بمجرد إجراء أي طلب حجز على وحدتك لكي تدخل لحسابك وتقوم برفض أو قبول طلب الحجز. جميع التفاصيل الخاصة بطلب الحجز يتم ارفاقها معه مما يسهل عليك عملية القبول أو الرفض
  6. هل مجرد موافقتى على طلب حجز يعني تأكيد الحجز؟
    لا... موافقتك هي مجرد موافقة مبدئية مع اعطاء ضوء أخضر للمستأجر لكي يتمم الحجز على طريق تأكيده ودفع مقدم الحجز والتأكيد يتم فقط بعد ان نقوم بتحصيل مقدم الحجز نيابة عنك ويقوم النظام بتنبيهك بشكل آلي عند تاكيد اى حجز على وحداتك عن طريق ال SMS وكذلك عن طريق البريد الالكتروني وخدمة اشعارات تطبيق ايجارات الالكترونية وبشكل عام ستجد متابعة هاتفية من احد موظفينا عند تأكيد اى حجز على وحداتك
  7. كيف يتم تحديد سعر الايجار اليومي لوحدتي؟
    تقوم بنفسك كمالك بتحديد سعر الايجار اليومي لوحداتك كل على حدا وكذلك يمكنك تخصيص اسعار مختلفة لبعض الايام كالاعياد والاجازات الرسمية عن طريق زيادة السعر فى هذه الايام فقط وكذلك يمكنك تخفيض السعر لايام اخرى مع امكانية تفعيل خصومات للحجز الشهري والاسبوعي على وحداتك. كل هذا واكثر يمكنك عمله بنفسك في أي وقت من خلال موقعنا الالكتروني موقع ايجارات أو من خلال تطبيق إيجارات للهواتف الذكية
  8. هل يتم تحصيل رسوم عن عمليات الايجار التي تتم خارج منصة ايجارات الالكترونية؟
    لا.. نحن نقوم فقط بتحصيل رسوم عن عمليات الايجار التي تتم من خلال قنواتنا الالكترونية فقط. فقط يتطلب منك الأمر عمل حظر على أي فترة تقوم بحجزها بشكل منفصل عنا بحيث لا يتمكن زوار منصاتنا الالكترونية من عمل اى طلب حجز على هذه الايام. يمكنك ايضا إجراء هذه الخاصية عند الرغبة فى حظر بعض الايام لاستخدامك الشخصي
  9. لأي مدى يمكنني تعديل البيانات الواردة مع اعلاناتي؟
    جميع البيانات الواردة مع اعلانك هي تحت تحكمك بنسبة 100% ويمكنك تعديلها وتغييرها في أي وقت شئت بدون الرجوع الينا. نحن فقط نوفر البيئة المناسبة والمنصة الالكترونية اللازمة لاجراء التعاملات وعمل الخطة التسويقية اللازمة مع تقديم الدعم الفني والتقني واللوجستي لكل من مالك الوحدة والمستأجر
  10. هل تقدمون خدمة النظافة والهاوس كيبنج؟
    نعم نقدم الخدمة بشكل منفصل وبرسوم اضافية ولكن فى أماكن مختارة وليس بجميع المناطق والدول. على سبيل المثال هذه الخدمة متوفرة حالياً ببعض مناطق الساحل الشمالي والعين السخنة ويختلف أجرها من مكان لأخر وحسب مساحة الوحدة وعدد الغرف. شاهد خدماتنا أو تحدث مع خدمة العملاء لمعرفة المزيد
  11. هل تقدمون خدمة التسليم والاستلام والصيانة بدلاً عن المالك؟
    بالفعل نقوم بذلك فى اماكن مختارة أيضا. شاهد خدماتنا أو تحدث مع خدمة العملاء لمعرفة المزيد
  12. هل يمكن للمستأجر الغاء الحجز بعد تأكيده؟
    بشكل عام هذا غير ممكن ... بمجرد تأكيد حجز على وحدتك فمقدم الحجز أصبح من حقك حتى وإن قام المستأجر بالغاء الحجز. ولكن مقدم الحجز يبقى برصيدك لدينا ولا تستطيع تحصيله الا بعد اتمام الحجز فعليا. بشكل عام يرجى الاطلاع على سياسات الإلغاء المطبقة لدينا وقراءتها بعناية واختيار احدها لتطبيقه على اعلانك عند اتمام اى حجز. فسياسة الالغاء المطبقة على الاعلان هي التي يتم تنفذها عند الغاء الحجز
  13. هل يمكنني التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت؟
    بكل تأكيد يمكنك ذلك طالما لا يوجد لديك أي حجوزات مؤكدة على وحداتك
  14. كيف يمكنني تحصيل مستحقاتي لديكم؟
    نقوم بذلك عن طريق تحويل بنكي مباشر لحسابكم البنكي المسجل لدينا أ و يمكنكم القيام بذلك عن طريق التحصيل النقدي المباشر من احد مكاتبنا بالقاهرة و الاسكندرية
  15. ماهو الحد الاقصى لعدد الافراد المسموح به للمستأجر؟
    لكل وحدة حد أقصى من عدد الافراد المسموح به وإن قام المستأجر بزيادة العدد عن المسموح به فمن حق المالك الغاء الحجز بشكل فوري دون خسارة مقدم الحجز ويتحمل الخسارة المستأجر فقط. الحد الاقصى لعدد الافراد المسموح به يمكنك كمالك تحديده من خلال موقعنا الالكتروني - ايجارات - أو من خلال تطبيق إيجارات للهواتف الذكية
  16. ماذا عن التأمين ومصاريف استهلاك المياه والكهرباء؟
    يمكنك التحكم فى هذه الخيارات من خلال موقعنا الالكتروني - ايجارات - او من خلال تطبيق إيجارات للهواتف الذكية. حدد قيمة كل بند على حدا او اتركها بدون قيمة إن شئت فهي إختيارية وليست إجبارية وبعض الملاك يقوم بتحديدها وليس جميع الملاك
  17. بالنسبة لشروط الاقامة والاداب العامة ... هل يوجد اى التزام على المستأجر؟
    بكل تأكيد ... حدد شروطك التي يجب على المستأجر الالتزام بها والتي يعتبر التعاقد لاغي بشكل آلي عند مخالفتها. يمكنك عمل ذلك من خلال تعبئة الحقل المخصص لذلك من خلال موقع ايجارات أو من خلال تطبيق إيجارات للهواتف الذكية


استفسارات خاصة بالمستأجرين

  1. كيف يمكنني تاكيد حجز؟
    أدخل على موقع ايجارات أو تطبيق إيجارات للهواتف الذكية وتصفح عروضنا المختلفة وقم بعمل طلب حجز على أي وحدة مناسبة لرغباتك ثم انتظر الموافقة عليها خلال 24 ساعه على الأكثر وعند حصولك على الموافقة يمكنك تأكيد الحجز عن طريق دفع المقدم الكترونيا باستخدام بطاقة إئتمانية أو بشكل نقدي فى أحد مكاتبنا... شاهد عناوين مكاتبنا
  2. هل الخدمة تغطي جميع الدول والمدن والمناطق؟
    في الوقت الحالي الخدمة متاحة فى مناطق معينة بكل من مصر والسعودية وسيتم تفعيل أي مكان جديد بمجرد إضافة وحدات جديدة به
  3. هل يوجد رسوم او عمولات يتم تحصيلها مقابل الخدمة؟
    لا يتم تحصيل رسوم أو عمولات من المستأجر بخلاف قيمة الايجار المعلن عنها مع كل وحدة فالخدمة للمستأجر مجانية تماماً. ولكن فى بعض الأحيان ربما تفرض إدارة المنتجع نفسه بعض الرسوم الاضافية على الزوار
  4. هل يوجد اى مصاريف اخرى بخلاف القيمة الايجارية؟
    فى بعض الاحيان يتم تحميل المستأجر بقيمة استهلاك الماء والكهرباء عن فترة الاقامة وربما يقوم هو بنفسه شخصياً بشحن عدادات المياه والكهرباء بنفسه عند الحاجة وفى هذه الحالات ينص على ذلك صراحة فى تفاصيل الاعلان. وفى حالات اخرى يتم تحميل المستأجر بمصاريف استخراج كارنيهات الزيارة لبعض القرى والمنتجعات كرسوم كارنيهات الزائر فى قرى أمواج ومراسي بالساحل الشمالي وفى هذه الحالات أيضاً ينص على ذلك صراحة فى تفاصيل الاعلان
  5. هل يمكن للمالك أن يقوم بالغاء حجزي بعد تأكيده؟
    لا يمكن للمالك ان يقوم بذلك تحت أي ظرف. حتى وإن قام مالك بمخالفة شروط التعاقد والغى الحجز بعد تأكيده فنحن نلتزم بتوفير البديل المماثل تماما ً أو الاعلى فى المستوى حتى وإن تطلب الأمر أن نتحمل فرق السعر. المستأجر فى جميع الحالات فى الجانب الآمن ولن يحدث له أي ضرر
  6. هل يمكنني الغاء حجزي بعد تأكيده؟
    للأسف بشكل عام لا يمكنك الغاء الحجز بعد ان يتم تاكيده. ولكن الأمر يعتمد على سياسة الالغاء المطبقة على الوحدة المحجوزة. فبعض سياسات الالغاء يسمح بالغاء الحجز واسترداد المقدم والبعض الأخر لا يسمح بذلك والبعض يسمح باسترداد جزء من المقدم وليس كل المقدم وبشرط ان يتم الالغاء خلال توقيت معين وليس في أي وقت. لمزيد من المعلومات حول هذه النقطة يرجى الاطلاع على سياسات الإلغاء وكذلك تحري الدقة عن سياسة الالغاء المطبقة على الوحدة التي تحاول حجزها
  7. من سيكون فى استقبالي عند الوصول؟
    سيكون في استقبالك المالك بنفسه او مندوب عنه أو أحد موظفينا. الأمر يختلف من وحدة لأخرى وفي كل الأحوال سنكون على تواصل دائم معكم بمجرد تاكيد الحجز وحتى الوصول
  8. فى حالة وجود تأمين مسترد متى يتم تحصيله واسترداده؟
    يتم تحصيل التأمين عند وصولك للوحدة ومع الاستلام الفعلي ويقوم بالتحصيل الشخص الذي يقوم بتسليمك الوحدة. ويتم استرداده عند المغادرة بشرط عدم وجود أية تلفيات بالوحدة
  9. هل ستكون الوحدة نظيفة عند وصولي؟
    بكل تأكيد ... جميع الوحدات يتم تنظيفها بشكل كامل وتغيير مفروشات السراير قبل دخول أي عميل. تحدث مع خدمة العملاء فوراً إذا فوجئت بخلاف ذلك. يرجى الانتباه أن عملية النظافة هذه تكون لمرة واحدة فقط عند وصولك ومع عملية استلام الوحدة وليس بشكل يومي متكرر أثناء إقامتك وهي مجانية تماماً
  10. هل تقدمون خدمة النظافة والهاوس كيبنج بشكل يومي؟
    نعم نقدم الخدمة بشكل منفصل وبرسوم اضافية ولكن فى أماكن مختارة وليس بجميع المناطق والدول. على سبيل المثال هذه الخدمة متوفرة حالياً ببعض مناطق الساحل الشمالي والعين السخنة ويختلف أجرها من مكان لأخر وحسب مساحة الوحدة وعدد الغرف ويجب على المستأجر حجز هذه الخدمة هاتفياً وبشكل مسبق من خلال رقم خدمة العملاء الخاص بنا 01277779200. شاهد خدماتنا أو تحدث مع خدمة العملاء لمعرفة المزيد
  11. هل يوجد متابعه أثناء الاقامة فى حالات الطوارئ او عند حدوث مشاكل من أي نوع؟
    أرجع دوماً لمالك الوحدة او مندوبه الذي قام بتسليمك الوحدة و يمكنك التحدث لخدمة العملاء عند مواجهة أي صعوبات
  12. هل يوجد اى التزام أدبي على المستأجر أثناء الاقامة؟
    بكل تأكيد ... يجب عليك الالتزام بقواعد وشروط الاقامة الخاصة بالوحدة والمذكورة فى تفاصيل الوحدة وكذلك لابد من الالتزام بالشروط والاداب العامة الخاصة بالمنتجع إن وجدت ومخالفة ذلك قد يكلفك الغاء الحجز فى بعض االحالات مع عدم استرداد مبلغ الحجز
  13. ماهي مواعيد الوصول والمغادرة؟
    مواعيد الوصول والمغادرة تختلف من وحدة لأخرى ويتم ذكرها صراحة فى كل اعلان بشكل منفصل. ويرجى الالتزام بها حيث ان التأخر مثلاً فى موعد المغادرة قد يتسبب فى تحميلك بتكلفة اضافية أو خصم جزء من التأمين المسترد
  14. هل يوجد وجبات أو خلافه أثناء الاقامة؟
    نحن نوفر فقط مكان الاقامة ولا يوجد وجبات فى معظم الحالات إلا نادراً وينص على ذلك صراحة فى حالة وجود أي نوع من الوجبات